Wir zeigen, dass es auf der Welt noch vieles zu entdecken gibt – oder warum wir von kakoii Trendforschung immer noch am liebsten vor Ort betreiben.

Inzwischen gibt es in der Trendforschung die Tendenz, fast ausschließlich in digitalen Quellen zu scouten (das zeigen aktuelle Studien). Vielleicht lassen sich so weltweite Megatrends am besten erfassen, zumal auch die Sprachbarrieren an Bedeutung verlieren. Aber zu glauben, man könne einen Trend in einem anderen Land vom deutschen Schreibtisch aus recherchieren, ist ungefähr so absurd, als würde man behaupten, man könne einen Menschen anhand seines Facebook-Accounts kennen lernen.

Unser Verdacht: Es ist einfach Faulheit, wenn man sich nicht bei 40 Grad durch staubige Vororte von Kairo schlägt, um zu erfahren, wie Jugendliche dort ticken, und wofür sie ihr erstes, selbstverdientes Geld ausgeben würden. Wir haben es gemacht, und erfahren, was sie bewegt, was sie cool finden – und was nicht. Das war nicht nur irre aufregend, sondern hat uns dabei geholfen, das Markendesign für eine Produktneueinführung in Ägypten so zu gestalten, dass es den Jugendlichen richtig Laune macht. Trendforschung muss sich schmutzig machen.

Es macht uns Spaß, immer wieder in andere Atmosphären einzutauchen, Menschen kennen zu lernen, lokale Produkte anzusehen, zu fühlen und zu schmecken, weil es uns zeigt, dass die Welt eben doch noch nicht so gleichgeschaltet ist, wie es uns Trendagenturen manchmal glauben machen wollen. Die Welt ist digital, und doch treffen Menschen ihre wichtigsten Entscheidungen ganz analog, mit Kopf und Herz. Deswegen gibt es ja auch immer die Gegentrends, wo sich Menschen entscheiden, eben nicht das zu tun, was alle tun, ganz egal, was gerade Trend ist.

Ein Nebenprodukt dieser Trendforschung vor Ort ist die künstlerische Interpretation dessen, was wir vor dort erlebt haben: Unsere Geschenkpapiere sind das bildgewordene Lebensgefühl einer Region, oder, wenn man so will, die Essenz einer Forschungsreise. Seit fünf Jahren geben wir so unseren Erfahrungen eine Gestalt und teilen sie mit anderen. Die Resonanz auf diese „hübschen“ und nützlichen Trend-Analyse überrascht uns immer wieder, wir bekommen viele Rückmeldungen, Kommentare, Gegengeschenke – viel auch analog, was uns besonders freut.

Letztes Jahr waren wir übrigens in Dubai, Marrakesch und Kairo und haben dort unsere Vorstellungen revidiert, mit denen wir losgefahren sind. Das Ergebnis wurde gerade in 1500 Exemplaren an Kunden, Freunde und Mitarbeiter in mehr als 60 Länder verschickt und geht natürlich in unsere Arbeit als Branding-Agentur , Corporate Identity Agentur Berlin und Agentur für Markenberatung. Hier geht es zur Übersicht unserer Trendreports.

„Closed-Loop-Marketing in der Pharmaindustrie: Eine Strategie für die Zukunft“

Im dynamischen Umfeld der Pharmabranche spielt das Closed-Loop-Marketing (CLM) eine immer wichtigere Rolle. CLM ist eine datengesteuerte Marketingstrategie, die darauf abzielt, die Kommunikation zwischen Pharmaunternehmen und ihren Zielgruppen zu optimieren. In diesem Artikel werden wir die Chancen und den Nutzen von CLM in der Pharmaindustrie ausführlich beleuchten.

Closed-Loop-Marketing basiert auf dem Prinzip des Sammelns und Analysierens von Kundenreaktionen auf Marketingmaßnahmen und des anschließenden Einsatzes dieser Erkenntnisse zur Optimierung zukünftiger Kampagnen. In der Pharmaindustrie, wo die Kommunikation oft komplex und stark reguliert ist, bietet CLM eine Möglichkeit, effektiver und zielgerichteter zu kommunizieren.

CLM als „Gamechanger“ ? Chancen

1. Personalisierte Kommunikation: Durch die Analyse von Kundeninteraktionen können Pharmaunternehmen verstehen, welche Inhalte und Kanäle für Ärzte, Apotheker und andere Gesundheitsfachkräfte am relevantesten sind. Diese Erkenntnisse ermöglichen es, maßgeschneiderte Marketingbotschaften zu entwickeln, die die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe besser ansprechen.
2. Effizienzsteigerung: Closed Loop Marketing hilft, Marketingaktivitäten zu optimieren, indem es aufzeigt, welche Taktiken die besten Ergebnisse liefern. Dies führt zu einer effizienteren Ressourcennutzung und kann die Kosten für Marketingmaßnahmen senken.
3. Messbare Ergebnisse: Im Gegensatz zu traditionellen Marketingmethoden bietet CLM die Möglichkeit, den Erfolg von Kampagnen genau zu messen und zu analysieren. Dies hilft Unternehmen, den Return on Investment (ROI) ihrer Marketingaktivitäten zu verstehen und zu verbessern.
4. Bessere Compliance: In der stark regulierten Pharmabranche ermöglicht CLM eine genauere Kontrolle der Kommunikation. Durch das Sammeln und Analysieren von Daten können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Botschaften konform mit den gesetzlichen Vorschriften sind.

Nutzen von Closed-Loop-Marketing

1. Verbesserte Kundenbeziehungen: Durch personalisierte Kommunikation kann CLM dazu beitragen, stärkere und bedeutungsvollere Beziehungen zu den Zielgruppen aufzubauen. Ein tieferes Verständnis der Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden führt zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität.
2. Wettbewerbsvorteil: In einem umkämpften Markt kann CLM Pharmaunternehmen einen Vorteil verschaffen. Die Fähigkeit, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und die Kommunikation entsprechend anzupassen, ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg.
3. Innovationsförderung: CLM fördert eine Kultur der ständigen Verbesserung und Innovation. Durch die kontinuierliche Analyse von Daten und Feedback können Unternehmen neue Ideen und Ansätze entwickeln, die sie von der Konkurrenz abheben.
4. Datengesteuerte Entscheidungsfindung: Durch die Nutzung von Daten für die Planung und Umsetzung von Marketingstrategien können Pharmaunternehmen fundiertere Entscheidungen treffen. Dies führt zu besseren Ergebnissen und einer effizienteren Nutzung von Ressourcen.

Implementierung von Closed-Loop-Marketing

Die erfolgreiche Implementierung von CLM erfordert eine solide Dateninfrastruktur und die Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren und zu interpretieren. Darüber hinaus ist es wichtig, dass alle Abteilungen – von Marketing und Vertrieb bis hin zu IT und Compliance – eng zusammenarbeiten, um eine kohärente und effektive CLM-Strategie zu entwickeln und umzusetzen.

Was das für Sie bedeutet

Closed-Loop-Marketing bietet für Pharmaunternehmen eine Vielzahl von Chancen und Nutzen. Von personalisierter Kommunikation über effizientere Marketingstrategien bis hin zu einer besseren Compliance – CLM ist ein mächtiges Werkzeug, das die Art und Weise, wie Pharmaunternehmen mit ihren Zielgruppen kommunizieren. Dabei entscheidet neben einem guten CRM System wie z.B. Veeva vor allem die Haltung: Kommunikationsmaßnahmen sollten man vom Inhalt, vom Ziel und von den Erwartungen des Rezipienten aus denken. Und denken Sie daran, auch hier hat die Revolution von Pharma AI Marketing gerade erst begonnen.

kakoii Berlin berät Pharmafirmen bei strategischer Einführung, aber auch operativer Umsetzung eines Closed Loop Marketing Systems. Bei Interesse stehen wir Ihnen auch gerne mit unserer Expertise als Healthcare Agentur, Pharma Agentur, als Agentur für Gesundheitskommunikation oder für den Bereich Pharma-Packaging (Medical Packaging) zur Verfügung.

Neues Pharma Marketing / Healthcare Marketing Projekt. Wir begrüßen Janssen als Kunden

Wir freuen uns sehr auf die kommende Zusammenarbeit mit Janssen im Bereich Psychiatrie. Janssen ist ein weltweit führendes forschendes Pharmaunternehmen und Teil des globalen Gesundheitskonzerns Johnson & Johnson.

kakoii ist Teil eines Projektteams, das an einem Managed-Care-Konzept zur Verbesserung der Behandlung von psychisch erkrankten Patienten arbeitet. Zu unseren Aufgaben gehört die Ansprache von Ärzten, Fachpflegern, aber auch Patienten und Angehörigen.

kakoii konnte das Unternehmen durch langjährige Erfahrung im Healthcare- bzw. Pharma-Marketing überzeugen und bei der Behandlung von komplexen medizinischen Aufgaben.

Was ist Closed-Loop-Marketing?

Closed-Loop-Marketing – Von John Wanamaker stammt der Spruch: “Die Hälfte des Geldes, was ich für Werbung ausgebe ist verschwendet. Das Problem ist nur: Ich weiß nicht welche Hälfte!“

Das Problem, die Wirksamkeit von Werbung zuverlässig zu evaluieren, ist lange bekannt.  Hier kommt Closed Loop Marketing (CLM) ins Spiel mit einem Ansatz dieses Problem zu lösen, indem man während des Marketings Daten und Informationen sammelt, die zeigen, was die Zielgruppe anspricht und was nicht.

“Bei CLM geht es darum, den Kreis zu schließen zwischen Ihren Marketingmaßnahmen und dem Feedback zu diesen Anstrengungen und ihrer Wirkung.“ sagt Stefan Mannes, Gründer und CEO von kakoii Berlin. “Immer wenn wir etwas aussenden, können wir ein Signal zurückbekommen um zu sehen, ob es gelesen wurde, ob es verstanden wurde und ob es eine Wirkung erzielt hat. Wir können tatsächlich verfolgen, ob das, was wir tun eine Wirkung hat.”

Warum sollte man Closed-Loop-Marketing (CLM) im Marketing im Pharma- und Healthcare Sektor benutzen?

Wenn Sie verstehen, was für individuelle Kunden funktioniert, können Sie Ihre Marketingstrategie auf diese zuschneiden und bieten ihnen einen Mehrwert, indem Sie ihnen ausschließlich für diese Kunden relevante Informationen zukommen lassen.

“Die Idee ist, dass wir eine Verkaufspräsentation zusammen gestalten. Ich antworte auf Sie, Sie antworten auf mich. Es ist keine Einbahnstraße: Wir erzeugen das Ergebnis gemeinsam. Nach einem solchen erfolgreiches Verkaufsgespräch fühlt sich der Kunde viel besser. Und ich fühle mich viel besser, weil ich ziemlich sicher sein kann, dass ich den Kunden auf den richtigen Weg geschickt habe.“ 

Es geht bei Closed-Loop-Marketing nicht nur um Technologie – die Strategie zählt

Verlassen Sie sich nicht zu sehr auf Technologie “Geräte sind nur Verstärker” stellt Mannes fest. “Wenn Sie nicht die richtigen Fragen stellen, ist es egal ob Sie einen iPad benutzen oder auf Papier schreiben. Die Technologie ist nur ein Mittel zum Zweck.

Sie erhöhen Ihre Umsätze nicht, nur weil Sie einen iPad benutzen. Sie bekommen den steigenden Umsatz, weil Sie effektiv kommunizieren.  Sie müssen nur verstehen, was die Technologie für Sie tun kann, damit Sie Ihre Strategie dementsprechend planen können.”

“Wenn Ihre Technologie Daten liefert, dann könnte Ihre Strategie von KPIs  bestimmt sein. Wenn Sie verstehen möchten, wie Ihr Produkt oder Ihr Content ankommt, dann sollten Sie die richtigen Fragen stellen: Etwa:´Wie wirksam ist unser Medikament?´ Der Arzt wird antworten und nachdem 100 Ärzte geantwortet haben, werden Sie eine brauchbare Aussage haben.“

Es geht bei Closed-Loop-Marketing nicht nur um Technologie – es geht um Menschen

Mannes sagt, dass die Aktivierung Ihres Closed Loops, der Schwenk von der Massenkommunikation zur individuellen Kommunikation auch dazu führt, dass Sie nicht mehr länger so einfach alles automatisieren können. Stattdessen müssen die Mitarbeiter, wie etwa der Außendienst autorisiert sein, über Kunden individuelle Entscheidungen zu treffen und mit Kunden individuelle Vereinbarungen abzuschließen.

„Es geht nicht darum, dass wir jetzt aus allen Verkäufern Marketern machen sollen und dass sie jetzt über die Marketingstrategie der Firma entscheiden sollen. Das natürlich nicht. Aber Entscheidungen müssen näher am Kunden gefällt werden. Technologie kann uns die Werkzeuge geben, die es ermöglichen, dass Außendienst und Ärzte gemeinsam – in einem bestimmten Rahmen von Regeln was und was nicht möglich ist – bessere Entscheidungen treffen.

Dabei entscheidet neben einem guten CRM System wie z.B. Veeva vor allem die Haltung: Kommunikationsmaßnahmen sollten man vom Inhalt, vom Ziel und von den Erwartungen des Rezipienten aus denken. Die Qualität der Interaktion bestimmt die Qualität dessen, was Sie lernen. „Wenn Sie eine schlechte Unterhaltung haben, werden Sie keine brauchbaren Daten herausbekommen.

kakoii Berlin berät Pharmafirmen bei strategischer Einführung, aber auch operativer Umsetzung eines Closed-Loop-Marketing Systems. Bei Interesse stehen wir Ihnen auch gerne mit unserer Expertise als Healthcare Agentur, Pharma Agentur oder für den Bereich Pharma-Packaging (Medical Packaging) zur Verfügung.