Ethical AI im Healthcare Marketing: Warum Transparenz über Compliance hinausgeht

Die Frage nach Transparenz in der Pharmakommunikation ist nicht neu – doch ihre Beantwortung wird durch Künstliche Intelligenz grundlegend revolutioniert. Wenn wir heute über KI sprechen, die Marketingbotschaften auf Klarheit und Übertreibungen prüft, sprechen wir über einen Paradigmenwechsel, der die gesamte Branche erfasst. Die Zahlen sind eindeutig: Laut FDA-Analysen verstoßen 88 Prozent der Werbeanzeigen für die meistverkauften Medikamente gegen Richtlinien zur ausgewogenen Darstellung. Gleichzeitig kämpfen viele Menschen mit Health Literacy. Diese Diskrepanz zwischen regulatorischen Anforderungen und Patientenverständnis macht Transparenz zur strategischen – und auch ethischen – Notwendigkeit.

KI macht Transparenz messbar und skalierbar

Was sich fundamental verändert hat, ist unsere Fähigkeit, Transparenz systematisch umzusetzen. Natural Language Processing identifiziert heute automatisch problematische Aussagen, gleicht Werbebotschaften mit klinischen Studiendaten ab und erkennt subtile Formen der Irreführung. Pfizers „Charlie“-Plattform beispielsweise erreicht eine drei- bis fünffache Steigerung der Content-Erstellungskapazität bei gleichzeitiger Gewährleistung der Compliance durch ein ausgeklügeltes Ampelsystem, das Risiken transparent kennzeichnet. Diese technologische Evolution transformiert Transparenz von einem abstrakten Prinzip zu einem operationalisierbaren Standard. KI-Systeme prüfen nicht nur nachträglich, sondern fungieren bereits während der Content-Erstellung als intelligente Sparringspartner. Die FDA nutzt bereits KI-gestützte Überwachungssysteme, die proaktiv pharmazeutische Werbung in digitalen Kanälen scannen – ein klares Signal, dass Transparenz keine Option mehr ist.

Der fundamentale Unterschied zwischen Fachkreis- und Patientenkommunikation

Die Herausforderung liegt in der zielgruppengerechten Umsetzung von Transparenz. Für medizinische Fachkreise bedeutet dies vollständige wissenschaftliche Evidenz, offengelegte Studienlimitationen und nachvollziehbare Wirkzusammenhänge. KI kann hier sicherstellen, dass alle relevanten Daten zugänglich sind und wissenschaftlichen Standards entsprechen.

Für Patient:innen hingegen bedeutet Transparenz etwas grundlegend anderes: verständliche Sprache, realistische Erwartungen und klare Nutzen-Risiko-Kommunikation. Studien zeigen, dass KI die Lesekomplexität medizinischer Dokumente auf die 6. – 8. Klassenstufe reduzieren kann – ein wichtiger Schritt für die Patientenkommunikation.

Die spannende neue Verantwortungsebene: Transparenz über die Transparenz

Mit der Integration von KI entsteht eine zusätzliche Verantwortungsebene: Wir müssen transparent machen, wie wir Transparenz sicherstellen. Wie wurden die KI-Systeme trainiert? Welche Bias könnten sie reproduzieren? Ein neueres EMA Reflection Paper fordert explizit risikobasierte Ansätze und umfassende Dokumentation von KI-Entscheidungsprozessen. Unternehmen müssen offenlegen, wie sie ihre Kommunikation technologisch validieren. Ein Beispiel dafür ist die bei Novartis eingesetzte Plattform Sherlock, die als zentrale Insights- und Datenbasis fungiert. Sie bündelt zugelassene Informationen, Studienergebnisse und Marktdaten, stellt konsistente Inhalte bereit und erlaubt es, KI-gestützte Entscheidungen nachvollziehbar zu machen. Transparenz entsteht hier nicht durch ein Etikett, sondern durch die Struktur: Alle Beteiligten greifen auf dieselbe geprüfte Quelle zurück, und die Performance wird kontinuierlich überwacht.

Transparenz als Wettbewerbsvorteil und gesellschaftliche Verantwortung

Die Bedeutung von Transparenz geht weit über Compliance hinaus. Studien zeigen, dass klare und nachvollziehbare Kommunikation zu besserem Verständnis führt – und dieses Verständnis wiederum die Therapietreue und damit auch die Patientenergebnisse verbessert. Organisationen, die Transparenz konsequent leben, stärken zugleich das Vertrauen bei Fachkreisen, Patient:innen und regulatorischen Partnern. McKinsey schätzt das jährliche Wertpotenzial generativer KI für die Pharmaindustrie auf 60 bis 110 Milliarden US-Dollar – ein Potenzial, das sich nur dann realisieren lässt, wenn die Technologie verantwortungsvoll und transparent eingesetzt wird.

In einer Zeit, in der Wissenschaftsskepsis zunimmt und Desinformation floriert, wird transparente Pharmakommunikation zur gesellschaftlichen Verantwortung. Die Herausforderung besteht nicht mehr darin, ob wir transparent kommunizieren sollten, sondern wie wir es am effektivsten tun. KI bietet uns die Werkzeuge – nun liegt es an uns, sie verantwortungsvoll einzusetzen und Transparenz vom regulatorischen Muss zum strategischen Asset zu entwickeln. Nur so können wir das Vertrauen zurückgewinnen, das unsere Branche für ihre gesellschaftliche Akzeptanz dringend benötigt.

Der Text erschien in leicht veränderter Form im PM-Report 10/25

Lassen Sie uns reden!

Sie möchten mehr Arbeitsbeispiele sehen, fragen sich, ob wir Expertise in Ihrer Branche haben? Oder Sie haben ein konkretes Briefing auf dem Tisch? Dann lassen Sie uns reden. Bei Interesse stehen wir Ihnen auch gerne mit unserer Expertise als Healthcare Agentur, Pharma Agentur oder für den Bereich Pharma-Packaging (Medical Packaging) zur Verfügung.

Stefan Mannes
Geschäftsführer / Partner
kakoii Berlin
Telefon: 030 440 3232 8
berlin(Replace this parenthesis with the @ sign)kakoii.de